Сегодня — почти корпоратив. Почти новогодний. Только в Zoom... и для прототипировщиков.
На встрече услышала слова, которые хочется распечатать и повесить на стенку как девиз. Настолько точно они отражают моё мировоззрение:
ПРИШЛО ВРЕМЯ МАРКЕТИНГА Heart to Heart ♥️
Круто, да?
Маркетинг без манипуляций, построенный на искренней заботе о клиентах.
То, к чему я стремлюсь и в работе над прототипами, и в SMM, и в создании рекламных стратегий — вплоть до мелочей.
....
Простой пример заботы о клиентах:
Форма обратного звонка.
Обычно на такой форме просят телефон — и всё. Потому что при телефонном звонке проще «развести клиентов» на заказ.
🤔А что удобнее самому клиенту?😳
Согласно исследованию сервиса BankMyCell, 75% миллениалов избегают устного общения по телефону.
Другие исследования показывают, что 70% людей в возрасте до 50 лет предпочитают общаться в мессенджерах.
Подключаем маркетинговое исследование (приведу пример на компании по ремонту квартир, для которой делаю прототип сейчас).
И выясняем, что у этой конкретно компании значительная часть клиентов из других часовых поясов (с разницей вплоть до 7 часов).
О чем это говорит?
Да элементарно, Ватсон.
Что нужно позаботиться о клиентах и дать возможность решить все вопросы через мессенджер. 💡
И увеличить тем самым конверсию.
Так просто — если подумать о том, чего хотят другие.
И так сложно, почти невозможно, если весь фокус внимание прицепить, как устаревший пионерский значок, себе на грудь.
🤍
Выбираю маркетинг/прототипирование / да просто отношение к людям с любовью
#прототип #прототипикурс #простовстреча #лендинги #текстыназаказ
