Большинство маркетологов, копирайтеров и SMM-щиков брифуют клиентов, перекладывая ответственность на них. Но бриф нужен не для галочки, а чтобы разобраться в бизнесе клиента. Анкеты не могут решить эту задачу, поэтому автор проводит бриф в формате созвона в мессенджере, уточняя детали и задавая наводящие вопросы. Такой созвон может длиться от 2 до 5 часов, но позволяет вытащить на поверхность все детали бизнеса клиента.